Articole cu tagul ‘client management’
Tendinte: Externalizarea serviciilor IT catre companii specializate
Suntem in 2010. In business, costurile sunt atent monitorizate si eficientizate, tinand cont de provocarile cauzate de criza economica si cresterea taxelor catre stat. Recesiunea a schimbat prioritatile, iar reinventarea a devenit un mijloc de supravietuire. Care vor fi, concret, tendintele anului in curs?
„2010 aduce o crestere a cheltuielilor pe masura ce incepem sa vedem luminita de la capatul tunelului, insa bugetele vor ramane reduse si cheltuirea banilor se va face in locul potrivit pentru a face diferenta”, au mentionat Jan Bertsch, CIO, Chrysler si James Haney, vicepresedinte IT la Harley Davidson Inc., in cadrul summit-ului CIO US din 2009.
Externalizarea serviciilor IT catre companii specializate
Un program de eficientizare a unei companii trebuie sa includa obligatoriu si o strategie de outsourcing, prin care sa reduca costurile. Daca ne uitam in trecut, unul dintre motivele majore de dezvoltare a departamentelor IT interne, in companii non-IT, a fost ca nu a existat o piata reala de outsourcing, bazata pe principii competitive.
In urma cu 2-3 ani, serviciile externalizate nu erau profesionalizate, nu existau acele companii cu experienta internationala, care sa aplice modele incercate si de succes in alte parti si care, in plus, pe langa calitate, sa fie si eficiente pentru clienti. Cele care existau, neavand ca obiectiv principal aceste servicii, erau mult mai scumpe decat sustinerea interna prin dezvoltarea propriului departament IT.
In prezent insa, externalizarea serviciilor IT este mai rentabila economic si mai eficienta. Companiile specializate pot asigura reducerea costurilor cu intreg departamentul IT cu peste 20%. Includerea externalizarii IT in politica de business ajuta la concentrarea resurselor exact in punctele esentiale. Citeste in continuare
Furnizam servicii integrate catre peste 300 de farmacii din retelele A&D Pharma si Relad
Ca urmare a colaborarii cu cele doua grupuri farmaceutice, vom furniza servicii integrate pentru terminalele fiscale a 101 de farmacii operate de compania Hermes Pharma, parte a grupului de firme Relad, si servicii pentru terminalele fiscale si sistemele IT a 216 farmacii din retelele nationale ale lanturilor MediPlus si Sensiblu administrate de A&D Pharma. Solutiile oferite includ servicii de outsourcing pentru administrarea echipamentelor fiscale, servicii IT in functie de cerinte, Service Desk si suport tehnic in vederea sustinerii si upgradarii parcului de echipamente si infrastructura, precum si servicii de mentenanta si distributie de terminale si consumabile.
Am completat pachetul prin includerea unor solutii financiare flexibile, precum procesul de achizitie in sistem de Buy Back. Colaborarea a inceput cu innoirea parcului de imprimante fiscale din dotarea A&D Pharma prin sistemul BuyBack, instalare, mentenanta, fiscalizare, refiscalizare, punerea la dispozitie de consumabile personalizate, precum si dotarea cu echipamente fiscale si nu numai a noilor locatii deschise.
„Flexibilitatea in oferirea de solutii integrate si de outsourcing, care contribuie la scaderea costurilor si eficientizarea activitatii clientilor nostri, devine tot mai necesara in acest an. De asemenea, faptul ca oferim cea mai extinsa retea la nivel national, cu 60 de puncte de lucru si 300 de anagajati in principale orase din tara, reprezinta un important avantaj in parteneriatele semnate cu companii care opereaza retele in intreaga tara, precum banci, firme de asigurari, farmacii sau retele de supermarketuri, operatori national,” a declarat Calin Rangu, CEO al IIRUC Service si VP al Raiffeisen informatik.
Experienta pe care o avem in Client Management si in furnizarea de solutii personalizate ne-a ajutat sa raspundem exact nevoilor pe care companiile le-au avut, iar certificarile ISO 9001, 14001, 18001, 20000 si 27001 sunt ca o confirmare a calitatii serviciilor noastre.