ATM-ul inteligent, incotro?

Integrarea inseamna a avea acces la aceleasi resurse, prin aceeasi logica de business si cu aceleasi rezultate. Diferenta sta doar in modul de prezentare. Continutul trebuie sa fie acelasi, indiferent daca il accesezi prin Internet Banking, de la ATM sau de la unitatea bancara.

Prin continut se inteleg aceleasi produse, cu aceiasi parametri, eventual doar cu alte tarife, deoarece canalele alternative de distributie sunt in general oferite mai ieftin de catre banca fata de operatiunile prin unitatile bancare.

Dar, cat de departe suntem de un astfel de sistem? Destul de departe. Daca initial sistemele de carduri detineau un avans tehnologic apreciabil, fiind sisteme centralizate, informatizate puternic, in timp ce multe aplicatii de core-banking erau descentralizate si dezvoltate in limbaje invechite, in prezent gradul de dezvoltare al serviciilor prin ATM lasa de dorit. Chiar si kiosk-urile bancare par mai evoluate. Dar, sa o luam treptat. Aplicatiile de front-office bancar devin din ce in ce mai web-based, interfete de tip browser ii permit lucratorului bancar sa deruleze toate operatiunile bancare necesare, atat cash cat si non-cash. Interfata de lucru este adaptata in functie de specializarea sa, de rolul sau pe fluxul de lucru, de drepturile pe care utilizatorul le are. Daca ne uitam la aplicatia de Internet Banking pe care o utilizeaza clientul bancar acasa, aceasta are in principiu aceleasi functionalitati, restranse insa la drepturile sale.
Citeste in continuare